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Questions fréquentes

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Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?

Nos délais moyens de livraison sont de 4 à 5 jours ouvrés, après expédition.
L’expédition se fait généralement sous 24 à 48 heures.

Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont gratuits au delà de 60€ de commande!

D'où venons nous ?

Notre entreprise est française. Nous expédions nos colis directement depuis la France.

Qui livre mon article et quels sont les horaires de livraison ?

Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de votre service de poste local.
Les articles sont livrés en fonction des modalités de votre bureau de poste local.

Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ?

Votre facteur est en mesure de mettre votre colis, si il passe, dans votre boîte aux lettres . Sinon un avis de passage sera déposé dans votre boîte au lettre indiquant le point relais le plus proche de chez vous.

Je me suis trompé d'adresse de livraison, que faire ?

Pas de panique, si votre commande n'a pas encore été envoyée, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.

Il manque des articles à ma commande, où sont-ils ?

Nous travaillons dans notre local, lorsque vous passez commande, nous nous chargeons d'un produit en particulier. Si vous commandez 5 articles différents, vous recevrez donc 1 colis regroupant vos 5 articles. Si un article n'est pas présent dans votre colis, n'hésitez pas à nous contacter.

Comment appliquer mon code promotion ?

Une fois cette action effectuée, validez votre sélection en cliquant sur « Paiement ». La page de paiement s’ouvrira et vous pourrez profiter pleinement de cette offre en renseignant son code, ce qui appliquera automatiquement la réduction.

Exemple : Une promotion est disponible sur le site « Produit A achetée, un Produit B offert » avec le code « PROMO ». Je sélectionne le Produit A souhaitée ainsi que le Produit B qui correspond à une sélection d’articles prédéfinie. Les deux articles sont présents dans mon panier et je peux cliquer sur le bouton « Paiement » et rentrer mon code « PROMO » à la prochaine étape.

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